Preparing a Business Plan
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  私人通讯公司商业计划书:营销计划
Preparing a Business Plan

私人通讯公司(PCC)的营销计划是建立在这样的认识基础上的,即客户可能并不总是最终用户。最终用户是那些为了与他人发展更亲密的关系而使用因特网或在线服务供应商(OSP)的服务的人,但他们仍然愿意采用匿名和安全的联系方式。然而,在某些情况下,客户是那些为最终用户发展相互关系提供所需手段的网站或组织。有了因特网服务供应商(ISPs)、在线服务供应商(OSPs)、聊天室网站和网上婚姻介绍所对产品的宣传,私人通讯公司(PCC)就能够与他们的客户建立联系渠道,而这些客户为该公司的产品提供了非常好的前景。这就给私人通讯公司(PCC)带来了两个益处:一是提供了一条便宜但更为有效的接近最终用户的途径;另外一个是封锁了分销渠道,从而有助于建立阻碍他人进入的壁垒。

营销定位

对于网站合伙人,私人通讯公司(PCC)对其产品的定位是:为其会员提供有价值增值的服务,并且也能为他们的会员显著地增加收入。当传统媒介仍然将广告作为主要收入来源、并且随着在线服务供应商(OSPs)和因特网服务供应商(ISPs)在价格上的残酷拼杀,许多服务商和内容供应商对额外收入如饥似渴,并且正积极寻找能够带来收入的合伙人。

对于最终用户来说,私人通讯公司(PCC)将其产品定位成一种保护个人隐私的手段,从而使得用户在加深与其新网友的关系时,仍能保证其个人隐私的安全。这一产品促进这种关系的发展时不需要施加作出某种不成熟的承诺的压力,也不需要用户在向陌生人泄露其个人信息的风险上做出仓促的决定。它也为父母们提供了让他们的子女在网上结识新朋友的安全途径,这种途径就象是以往在日常生活中交友一样,避免了遇到图谋不轨的成年人的风险。

产品定价

这个产品的价格只是在标准长途电话服务费的基础上增加了适度的额外费用,接收人接听电话时每分钟收费从59到79美分不等。这个价格很低,用户不会由于收费的原因而不愿意把他的号码告诉那些潜在的通话者,而且在使用此项服务时,也不会时不时地"看表"。

在每月还有注册用户计划,提供免费时段、优惠通话和免收额外费用等优惠。每月的优惠计划鼓励用户经常使用此项服务,因为用户有可能会用够足够的时间以获得"免费"时段。私人通讯公司(PCC)的定价策略很有价值,因为这是吸引长期用户的最佳途径,这些长期用户将这项服务与他们的日常生活紧密结合起来,而不是将其视为奢侈的娱乐品。

可以通过收入分享、以新注册用户为基础的提成或在付费广告上给予优惠条件的方式给予合伙人报酬。

客户价值预测

私人通讯公司(PCC)为客户提供了质优价廉的服务。有了这一服务,客户就可以在任意地点、根据自己的方便安排时间、并能在任何时间灵活改变或取消他们的号码,而且通话完全保持在匿名状态——所有这些服务的费用与打一个普通长途电话的费用所差无几。与此同时,这些通话满足了客户类似于对网上聊天室的需求,但是它还满足了更深入友好及交互式通讯的传统价值观。然而从另一个角度考虑,目前这些交互式通讯,诸如电话心理谈话和电话浪漫聊天都比较昂贵,一般每分钟花费3美元。

网站和在线服务供应商(OSPs)等战略合伙人会认识到其中的价值,因为他们将在直接成本几近于零的情况下获取高额的收入。另外,由于网站用户将认识到这一产品的价值,从安装使用这个产品和宣传此产品的程度上就可以区别不同的网站或因特网服务供应商。

分销

这一产品是以因特网和在线用户为目标的。因此,分销的初步方法是以“直接到达”在线信息和注册网站为渠道。网页标志和合伙人线索能将用户引到这些网站上来。其它到达最终用户的方法包括与网站初级服务商合作提供这一产品,这样一来,当用户开立婚介帐户或是在一家因特网服务供应商(ISPs)开立帐户时,他就获得了一个“直接到达”帐户。

客户还可以通过免费自动电话线进入这个服务系统。那些对在因特网上使用信用卡支付心存疑虑的人可以使用这个方法。另外,所有“直接到达”会员申请者在他们申请加入时都将有机会了解这项服务并且使自己成为会员。

广告和促销

产品广告和促销将分为三个阶段,包括公关、网络和印刷媒体广告、寻找合伙人和树立品牌形象。将尽量使用外部广告机构和公关机构,以便进一步保证建立和展示一致和专业的信息。

第一阶段 第一阶段为期10到12个星期,在这个阶段里,可以通过印刷广告和网络广告吸引客户。网页上的广告将被放置在有聊天服务的网站上,通过鼠标点击进入直接到达网站。直接到达网站主页将显示有关服务特点、使用方法、益处等内容,另外还有在线注册表。广告和网页内容旨在教育读者关于不要向陌生人透露你的电话号码和保护个人隐私的重要性,并且强调说明此项服务的三个主要优点。除此以外,因特网广告还要极力推崇将在线聊天搬到一般电话上所得到的乐趣。

在第一个阶段,公关也是一个工作重点,要特别注意通过网络出版物和主流新闻媒体宣传私人通讯公司(PCC)独一无二的服务。可以将带有促销材料和免费试用品的广告资料寄给主要的评论家和作家。

第二阶段 第二阶段与第一阶段同时开始,包括寻找战略伙伴。初期目标是那些已经和目标用户建立了关系的机构:在线服务供应商(OSPs)、因特网服务供应商(ISPs)、建立了聊天室和网上婚介服务的网站。由于潜在的合伙人在与私人通讯公司(PCC)签订合同之前可能需要证实其商业概念,因此第一阶段必须要成功地证明这一产品的可靠性。

第三阶段 在第一阶段和第二阶段圆满完成之后,马上开始第三阶段的工作。它包括通过报纸和网络广告、广告牌和其它新一代的媒体广告,重点强调服务的品牌。这种宣传将是连续不断的,其主要目标是强调品牌,以建立一个牢固的客户基础,并且拖延潜在竞争者的进入。大量人、财、物的资源将用来培养客户的忠诚度,包括提供训练有素的话务员和专业的客户服务、对于老客户的促销活动、及针对客户专门设计的电话服务。在广告、客户服务及产品保证中,不断地表现该品牌的合法性与专业性是十分重要的。